Vilkor
Senast uppdaterad: 2025-10-27
Nedan hittar du information om våra leveransvillkor.
Dessa villkor gäller för alla köp som görs på www.proffshem.se och är en del av våra Köpvillkor.
Vi samarbetar med DB Schenker för säkra och snabba leveranser inom Sverige.
Varorna levereras antingen till närmaste ombud eller direkt till din tomtgräns beroende på produktens storlek och vikt.
Vi levererar för närvarande endast inom Sverige.
För särskilda leveranser eller större order, kontakta vår kundservice för mer information.
Fraktkostnad: 99 kr per beställning.
Fri frakt: vid köp över 999 kr.
Fraktkostnaden visas alltid i kassan innan du slutför ditt köp.
Vi erbjuder snabba leveranser för att du ska få dina produkter så fort som möjligt.
Normal leveranstid är 2–3 arbetsdagar för beställningar som görs före kl. 16.00.
Leveranstiden kan variera för beställningsvaror eller produkter som är tillfälligt slut i lager.
Vid förseningar informeras du via e-post.
För större eller tyngre varor sker leverans till tomtgräns.
Det innebär att chauffören levererar varan till den plats där transportfordonet kan stanna närmast din bostad, men inte bär in varan.
Om du inte hämtar ut ditt paket inom angiven tid hos ombud, eller om du vägrar ta emot din leverans, kommer försändelsen att returneras till oss.
Vid ej uthämtat paket eller vägrad leverans debiteras en avgift på 250 kr inkl. moms för att täcka frakt- och hanteringskostnader.
Kontrollera alltid försändelsen vid mottagandet.
Om paketet är skadat eller innehållet saknas ska detta anmälas till oss inom 3 dagar från mottagandet.
För att vi ska kunna göra en reklamation mot transportören behöver du:
Spara emballaget och produkten,
Dokumentera skadan med bilder,
Kontakta oss via kundserviceformuläret eller via e-post till info@proffshem.se.
Vid beställning av flera produkter kan leverans ske i flera försändelser om varorna finns på olika lager.
Du kommer alltid att informeras om detta via e-post.
Om leveransen blir försenad informerar vi dig så snart som möjligt via e-post.
Du har alltid rätt att häva köpet utan kostnad om förseningstiden blir oskälig.
Om du har frågor om leverans eller fraktstatus, kontakta oss via:
📩 info@proffshem.se
eller använd vårt kundserviceformulär.
