Vilkor
Senast uppdaterad: 2025-10-27
Välkommen till Proffshem. Dessa köpvillkor gäller för dig som privatperson när du handlar varor från vår webbplats www.proffshem.se.
Genom att genomföra ett köp godkänner du våra köpvillkor nedan.
Proffshem drivs av Säkra Rör AB (org.nr. 559221-2327), Sollentunavägen 67A, 191 40 Sollentuna.
E-post: info@proffshem.se
Dessa villkor gäller för köp av varor av privatpersoner via Proffshem.se.
Vi följer svensk lagstiftning, inklusive konsumentköplagen (2022:260) och lagen om distansavtal (2005:59).
När du genomför en beställning får du en orderbekräftelse via e-post.
Vi reserverar oss för eventuella fel i pris, lagerstatus eller produktinformation.
Vid uppenbara prisfel har Proffshem rätt att korrigera priset eller annullera beställningen.
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar mervärdesskatt (moms).
Betalning sker via Klarna Checkout, där du kan välja mellan:
Faktura
Visa
MasterCard
Swish
American Express (Amex)
Betalningen hanteras av Klarna och sker enligt Klarnas gällande villkor.
Vi samarbetar med DB Schenker för leveranser inom Sverige.
Fraktkostnad: 99 kr
Fri frakt vid köp över 999 kr
Normal leveranstid är 2–3 arbetsdagar för ordrar lagda före kl. 16.00.
Vid beställningsvaror eller tillfälliga förseningar informeras kunden via e-post.
Leverans sker till tomtgräns.
För tunga eller skrymmande varor krävs att kunden är hemma för att ta emot leveransen.
Om ett paket inte hämtas ut eller vägras vid leverans, debiteras en avgift på 250 kr inkl. moms för frakt och hantering.
Om ditt paket är skadat vid leverans ska detta anmälas till Proffshem inom 3 dagar efter mottagandet.
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal.
Ångerfristen räknas från den dag du tagit emot varan.
Kunden står för returfrakten.
Produkten ska vara oanvänd och i väsentligen oförändrat skick.
Kunden ansvarar för att produkten emballeras väl så att den inte skadas under transport.
Vi kan hjälpa till att boka returfrakt om så önskas.
Ångerrätten gäller inte för:
Måttbeställda varor
Hygienartiklar
Varor som på grund av sin karaktär inte kan återlämnas
Kontakta oss via kundserviceformuläret eller via e-post till
📩 info@proffshem.se
Vi återkommer med returadress och instruktioner.
Om en produkt är felaktig eller skadad har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.
Reklamation sker via e-post eller kundserviceformuläret.
Proffshem står för returfrakten vid godkänd reklamation.
Om felet beror på kunden (t.ex. felaktig montering), debiteras kostnaden för retur och hantering.
Om produkten omfattas av garanti anges detta på produktsidan tillsammans med leverantörens garantidokument.
Kampanjer och rabattkoder gäller enligt de villkor som anges vid köptillfället.
Erbjudanden kan inte kombineras med andra rabatter om inte annat anges.
Vi erbjuder prisgaranti för att du som kund alltid ska känna dig trygg med att du får det bästa priset.
Om du hittar samma produkt till ett lägre pris hos en svensk återförsäljare inom 30 dagar efter ditt köp, matchar vi priset och återbetalar mellanskillnaden.
Se fullständiga villkor på vår sida Prisgaranti.
Proffshem behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR (Dataskyddsförordningen).
Läs mer i vår Integritetspolicy och Cookiespolicy.
Vid tvist följer vi beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Tvist kan även lösas genom EU:s onlineplattform för tvistlösning (ODR):
https://commission.europa.eu/index_en
Proffshem
Drivs av Säkra Rör AB
Org.nr: 559221-2327
Sollentunavägen 67A, 191 40 Sollentuna
E-post: info@proffshem.se
Kundservice: https://proffshem.se/kundservice/
